FAQ Exposition Jacques Demy

Puis-je venir sans avoir acheté mon billet à l’avance ?

Il est possible d’acheter son billet aux caisses le jour-même. Toutefois nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance pour éviter le temps d’attente en billetterie. La file d’attente se fait à l’extérieur du bâtiment quel que soit le temps.

Je n’arrive pas à acheter mon billet sur le créneau choisi / je n’arrive pas à acheter mon billet pour aujourd’hui sur internet

Les préventes sont closes la veille au soir au plus tard, c’est pourquoi vous ne pouvez acheter le jour-même un billet. Par ailleurs si aucun tarif n’est proposé sur le créneau choisi, cela signifie que tous les billets disponibles en prévente sur ce créneau sont vendus.

Qu’est-ce qu’un e-ticket ?

Un e-ticket est un billet acheté à l’avance sur internet et que vous imprimez à domicile avant votre venue. Si vous choisissez cette option sur la vente en ligne, cela signifie que vous êtes en mesure d’imprimer votre billet. Les e-tickets Cinémathèque doivent impérativement être imprimés sur un format A4 entier format paysage pour que le code barre puisse être lu par la douchette. Le billet ne peut pas être lu par la douchette sur un téléphone portable. Si vous ne pouvez pas imprimer le billet, alors choisissez l’option retrait sur place au moment de votre achat : le billet reste coupe-file puisque vous le retirez à l’accueil le jour de votre venue sans faire la queue en billetterie.

Pourquoi dois-je choisir un jour et un créneau horaire au moment de l’achat ? Vendez-vous des billets non datés ?

Nous ne vendons pas de billets non datés. La vente par jour et créneau horaire nous permet de mieux gérer les flux de public. L’entrée doit se faire sur le créneau horaire choisi : par exemple si vous choisissez le créneau de 12h, vous avez jusqu’à 13h pour entrer dans l’exposition. Le temps de visite est libre, la sortie est définitive.

Le billet de l’exposition donne-t-il accès au Musée ?

Le Musée n’est pas inclus, mais il est possible d’acheter en ligne ou sur place aux guichets un forfait exposition + musée pour 2€ de plus.

Les photos sont-elles autorisées ?

Il est interdit de photographier ou de filmer dans l’exposition et le musée.

Dois-je prendre un billet pour mon enfant de moins de 6 ans ?

L’exposition est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans. Si vous achetez vos billets à l’avance, vous devrez vous présenter à l’accueil le jour-même (sans faire la queue en billetterie) pour retirer un billet exonéré pour votre enfant. Nous vous signalons par ailleurs que les poussettes ne sont pas autorisées dans l’exposition.

J’ai acheté mon billet à l’avance mais je ne suis plus disponible à cette date. Puis-je l’échanger ou me faire rembourser ?

Comme mentionné dans nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris ni échangés.

Faites-vous des tarifs réduits ?

Le tarif réduit est accordé aux moins de 26 ans, aux plus de 60 ans et aux demandeurs d’emploi, et le demi-tarif aux moins de 18 ans, sur présentation obligatoire d’un justificatif. Dans le cas d’une prévente, le justificatif doit être présenté à l’entrée de l’exposition. En cas de non présentation, l’accès pourra vous être refusé.

Le demi-tarif est accordé aux personnes handicapées et à leur accompagnant, sur présentation d’un justificatif, directement à l’accueil de la Cinémathèque le jour-même (sans faire la queue en billetterie).

La gratuité est accordée aux détenteurs de la carte culture, de la carte ICOM et aux journalistes sur présentation d’une carte de presse.

Y a-t-il un vestiaire ?

Un vestiaire gratuit est à disposition des visiteurs de l'exposition. Tous les objets encombrants doivent y être déposés (valises, sac à dos, trottinettes, skate-boards...)